在大型購物中心，當(dāng)顧客找不到地下車庫時(shí)，他們會(huì)越來越困惑，不得不問這里的工作人員，這很尷尬；商場越大，越像進(jìn)入迷宮，因?yàn)樯虉鰶]有足夠重視商場標(biāo)識牌的設(shè)計(jì)。
商業(yè)圈盲目升級。當(dāng)顧客進(jìn)入購物中心時(shí)，很難知道他們在同一建筑和裝修風(fēng)格中的位置，這就像在不知不覺中進(jìn)入了一個(gè)迷宮； 商場標(biāo)識牌不夠完善，一些細(xì)節(jié)考慮不周，大大降低了顧客的購物體驗(yàn)。

有的商業(yè)空間連接在一起，具有相同的建筑、相同的地下車庫，甚至外部的宣傳內(nèi)容都相同；因此，地下車庫的入口和出口是在一起的，如果你不小心就會(huì)出錯(cuò)，許多車主和客戶都遇到了這種情況。

所謂商場標(biāo)識牌，是指代表購物中心功能區(qū)空間結(jié)構(gòu)的引導(dǎo)信息，包括總體布局、導(dǎo)購圖、指示牌、地面標(biāo)識牌等；廁所標(biāo)識牌不僅設(shè)計(jì)在靠近廁所的地方，必須從大廳進(jìn)行標(biāo)記。
目前，大多數(shù)商場標(biāo)識牌仍處于簡單識別階段，僅在樓層入口處懸掛左右的標(biāo)識牌，以標(biāo)示樓層商品，并在樓層內(nèi)懸掛一些緊急出口和衛(wèi)生間。
這種商場標(biāo)識牌不能說是從顧客的角度為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。在智能化和人性化設(shè)計(jì)方面，它們與國外的商場相去甚遠(yuǎn)。一些中國企業(yè)不重視標(biāo)識牌設(shè)計(jì)的重要原因是他們不在乎。他們認(rèn)為標(biāo)識牌只滿足基本功能就足夠了。